Politique de remboursement

Dans le cas d'un échange, la réexpédition sera aux frais de l'Acheteur.

Tout retour devra être signalé au préalable au service clients :

- par email : contact@secondeal.fr

- par téléphone : 09 56 11 35 68 (prix d'un appel local)

Un numéro de retour sera alors attribué au produit.

Un formulaire type de rétractation est proposé en annexe des présentes Conditions Générales de Vente. Son utilisation par l' Acheteurn'est pas obligatoire mais conseillée en cas de signalement préalable auprès du service client par email.

Le produit devra être retourné en Colissimo recommandé avec assurance de la valeur des produits.

Pour les produits volumineux, ils devront être retournés par le transporteur avec assurance de la valeur des produits. Tout produits retournés en contre remboursement sera refusé, aucun retour ne sera accepté sans numéros de retour ou sans que nous ayons été informés.

Les frais de retour et les risques liés au transport sont à la charge de l'Acheteur.

Les retours s'effectuent à l'adresse suivante :

SECONDEAL - Service retour - 99 rue Legendre - 75017 PARIS

Le service client du Site est fermé le week-end et les jours feriés.

Les produits retournés ne doivent pas être abîmés, incomplets ou dont les emballages d'origine auraient été détériorés ne seront ni remboursés, ni échangés.

Les meubles livrés en kit ne devront pas être montés et dans leurs emballages d'origine, avec leurs éléments de montage au complet et fermés.

Secondeal recommande à l' Acheteur de sur-emballer les emballages d'origine de ses produits car seul seront repris les produits envoyés dans leur intégralité et dans leurs emballages d'origine.

Si toutes les conditions précédentes sont réunies, le Vendeur remboursera alors l' Acheteur de la totalité des sommes versées, y compris de livraison, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision de l' Acheteur de se rétracter ou, le cas échéant, à réception des biens retournés.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l' Acheteur lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de l' Acheteur pour utiliser un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n'occasionne pas de frais pour l' Acheteur . En revanche, le Vendeur n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si l' Acheteur a spécifiquement choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par le Vendeur .

Cas d'exclusion du droit de rétractation du consommateur .

Conformément à l'article L.221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation prévu en cas de vente à distance ne peut notamment être exercé pour les contrats :

- De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications de l' Acheteur ou personnalisées ;
- De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès de l' Acheteur et renoncement exprès à son droit de rétractation tel que la Livraison et le montage de meubles entièrement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès de l' Acheteur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
- De fourniture de biens qui ont été descellés par l' Acheteur après la Livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.